Retour et échange

Dans les 14 jours suivant l'achat, vous pouvez échanger ou retourner les produits qui ne vous conviennent pas. Afin d'effectuer les procédures d'échange et de retour, il est nécessaire de respecter certaines conditions :

• achat effectué sur la boutique en ligne https://yarova.shop/ ;

• moins de deux semaines (14 jours) se sont écoulées depuis l’achat des marchandises ;

• la preuve du paiement des marchandises et de la livraison ;

• la présence d'un formulaire complété pour un retour ou un échange ;

• le produit n'a pas été utilisé et conservé tel que livré au destinataire.

Le client ne peut retourner la marchandise qu'en bon état, ce qui est possible dans les conditions suivantes :

• les marchandises sont exemptes de taches et de défauts résultant de leur utilisation ou d'un stockage inapproprié par l'acheteur ;

• l'emballage d'origine est conservé si le client a reçu la marchandise dans le colis ;

• Si la taille, la coupe, le poids ne conviennent pas, l'acheteur paie les frais de retour ;

• Si un défaut ou une erreur est constaté dans la commande, nous prenons en charge les frais de retour.

Pour retourner la marchandise, vous devez :

• s’assurer que les marchandises sont retournables conformément aux conditions décrites ;

• placer la marchandise dans son emballage d’origine ;

• si vous retournez une commande en plusieurs parties, placez toutes les marchandises dans le colis.

Pour effectuer les procédures de retour et d'échange, il est nécessaire de remplir et de fournir le formulaire approprié avec la marchandise. En cas de retour de marchandise présentant un défaut, vous devez indiquer l'insuffisance constatée dans le formulaire. En cas de non-détection ou de perte du formulaire, vous pouvez contacter le responsable et obtenir un nouvel exemplaire.

En cas de retour ou d'échange de la marchandise, les frais de livraison seront à la charge du client.

Le retour de la marchandise est effectué par le même service postal qui a été envoyé.

Lors de la livraison à la poste, faites attention au coût estimé des marchandises. Le client doit fournir le montant total des marchandises selon le chèque. Le service postal est tenu de restituer uniquement la valeur estimée du colis en cas de perte ou de détérioration.

Si les marchandises sont expédiées en utilisant le service de paiement à la livraison, elles seront retournées à l'expéditeur sans remboursement du coût des marchandises et des services postaux.

Le retour à l'Acheteur du coût des marchandises de bonne qualité est effectué dans les 7 (sept) jours à compter de la date de réception de ces marchandises par le Vendeur, sous réserve des exigences stipulées par le présent Contrat et de la législation en vigueur de l'Ukraine.